Enterprise Java - Entwicklung, Betrieb und Wartung

Smarte Planung - Webbasierte Schichtplan-Optimierung mit Smart GWT und OptaPlanner

JavaSPEKTRUM - Ausgabe 01/2015
Titelthema: Enterprise Java - Entwicklung, Betrieb und Wartung

Leseprobe: In einem großen Callcenter arbeiten mehrere tausend Agenten.Für diese müssen optimal aufeinander abgestimmte Schichtpläne erstellt werden.Workforce-Manager geben die Rahmenbedingungen der Planung vor undCallcenter-Agenten dürfen ihre Einsatzwünsche nennen. Es wird eine Architekturfür eine Webanwendung vorgestellt, die die Arbeit der Workforce-Managererleichtert und das Webframework Smart GWT unter anderem mit einer OptimizationEngine kombiniert, um bessere Schichtpläne zu erstellen.

Autor(en): Jan-Philipp Friedenstab, David Jorch, Christian Treptau

Artikeljahresübersichten JavaSPEKTRUM 2015

Print-Ausgabe kaufen und weiterlesen Als Abonnent downloaden Als PDF herunterladen