Digitalisierung

Der Benutzer steht im Fokus: Wie er mit integrierten Tools Feedback geben kann

OBJEKTspektrum - Ausgabe 05/2016
Titelthema: Digitalisierung

Leseprobe: Obwohl Feedback von Benutzern wichtige Erkenntnisse für die Weiterentwicklung von Softwaresystemen liefern kann, steht der Benutzer oft nicht im Fokus. Feedbacktools, die in Softwareanwendungen integriert sind, können Abhilfe schaffen: Sie berücksichtigen Motive des Benutzers beim Geben von Feedback und unterstützen ihn beim effektiven und effizienten Kommunizieren von Feedback. Dieser Artikel diskutiert Vor- und Nachteile solcher Tools sowie Kriterien für die Auswahl.

Autor(en): Melanie Stade, Norbert Seyff

Artikeljahresübersichten OBJEKTspektrum 2016

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