Das digitale Kundenerlebnis optimieren mit APM
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Messen und optimieren Sie das digitale Kundenerlebnis mit APM
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Application Performance Management (APM) ist eine Kerndisziplin des IT-Betriebs und zielt auf ein angemessenes Leistungsniveau im Betrieb ab. APM umfasst Verfahren, Techniken und Werkzeuge zur kontinuierlichen Überwachung des Zustands einer Anwendung und dessen Verwendung sowie zum Erfassen, Diagnostizieren und Auflösen von leistungsbezogenen Problemen bei der Verwendung der überwachten Daten.
Es ist wichtig, APM nicht auf das Backend des Systems zu beschränken, welches in Rechenzentren gehostet wird, sondern eine ganzheitliche Sichtweise zu erhalten.
Unabhängig von der tatsächlichen technischen Realisierung der Werkzeuge beinhaltet APM die vier Aktivitäten, die in den Kapiteln dieses eBooks erläutert werden:
1. Sammlung von Leistungsmessungen
2. Extraktion von leistungsrelevanten Systeminformationen
3. Visualisierung von APM-Informationen
4. Interpretation und Verwendung der Daten
Darüber hinaus werden die folgenden Themen behandelt:
- Überblick über die Landschaft der APM-Tools
- Herausforderungen und Richtungen, auf die APM als Disziplin und APM ausgerichtet ist
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Über die Autoren:
Dr. André van Hoorn ist Nachwuchsgruppenleiter am Institut für Softwaretechnologie der Universität Stuttgart. Seine Forschungsschwerpunkte sind neue Methoden, Techniken und Werkzeuge für das Design, den Betrieb und die Entwicklung vertrauenswürdiger verteilter Softwaresysteme.
Stefan Siegl lebt nach dem Motto "Leistung zählt!". Sein Ziel ist es, das Leistungsbewusstsein in der Wirtschaft, bei Betreibern und Entwicklern zu vermitteln.
